Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta política explica como a TC3 Mídia trata dados pessoais no seu site, nos seus serviços e no aplicativo TC3midia - Metricas e Campanha, que conecta a TC3 às plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp e Gerenciador de Anúncios). Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD) e as políticas da plataforma da Meta.

1. Quem é o controlador

Esse mesmo contato atende as solicitações de titulares e de proteção de dados.

2. O que fazemos

A TC3 é uma agência de geração de demanda. Atendemos empresas que vendem pelo WhatsApp e pelas redes sociais com automação de atendimento, agentes de inteligência artificial, gestão de tráfego pago e relatórios. Para isso, o aplicativo acessa, com autorização do dono de cada conta, as Páginas do Facebook, as contas profissionais do Instagram, as contas do WhatsApp Business e as contas de anúncios da própria TC3 e de clientes que contratam esses serviços.

3. Dados que tratamos

• Mensagens e conversas recebidas e enviadas pelo Instagram Direct, Messenger e WhatsApp das contas conectadas: conteúdo da mensagem, data e hora, identificador da conversa e anexos.
• Dados de perfil de quem conversa com essas contas: nome, nome de usuário, identificador da plataforma e foto de perfil, quando a plataforma os disponibiliza.
• Comentários e menções em publicações das contas conectadas.
• Cadastros de formulários de anúncios (leads), com os campos preenchidos pela pessoa.
• Dados das contas e campanhas: publicações, métricas, públicos, orçamentos e resultados de anúncios.
• Dados de contato de clientes da TC3, como nome, e-mail e telefone dos responsáveis.

Não pedimos nem tratamos de propósito dados pessoais sensíveis. Se aparecerem numa conversa, são tratados só no contexto do atendimento.

4. Para que usamos

• Ler e responder mensagens e comentários em nome do negócio dono da conta, por pessoas da equipe ou por agentes de IA supervisionados.
• Registrar contatos e oportunidades no CRM e na plataforma de atendimento do negócio.
• Criar, acompanhar e otimizar campanhas de anúncios e gerar relatórios de resultado.
• Publicar e agendar conteúdo autorizado pelo negócio.
• Manter a segurança, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados obtidos pelas plataformas da Meta para criar perfis de pessoas fora do atendimento contratado, nem os repassamos a corretores de dados.

5. Bases legais

Execução de contrato com nossos clientes (art. 7º, V, da LGPD), legítimo interesse do negócio em responder quem entrou em contato com ele (art. 7º, IX), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e consentimento, quando for exigido.

6. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para prestar o serviço, com obrigação de confidencialidade:

• O negócio dono da conta, que é quem recebe e responde o atendimento.
• Operadores de infraestrutura: hospedagem de servidores e bancos de dados, plataforma de atendimento, automação de fluxos e armazenamento de arquivos.
• Provedores de inteligência artificial usados para redigir ou classificar respostas, que tratam o conteúdo apenas para gerar a resposta.
• A própria Meta, quando enviamos mensagens, publicações ou dados de campanha pelas APIs dela.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses operadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos adotamos as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o serviço contratado pelo negócio dono da conta. Encerrado o contrato, ou atendido um pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, salvo o que a lei obrigue a guardar por mais tempo.

8. Segurança

Usamos acesso restrito por pessoa e por função, credenciais guardadas fora do código, conexões criptografadas e registro de acessos. Tokens de acesso das plataformas são usados só nos servidores da TC3.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para o contato acima. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para apagar seus dados, siga as instruções de exclusão de dados.

10. Cookies no site

O site da TC3 pode usar cookies técnicos e de medição de audiência. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador.

11. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.